집안을 부지런히 누비던 로봇청소기가 갑자기 말썽을 부리면 당황스럽죠. 이 글은 제공된 포스팅에서 검증된 정보만 모아 로보락 AS를 어떻게, 어디서, 무엇을 준비해 맡기면 빠르게 해결되는지 한눈에 정리했습니다. 대표번호·운영시간, 이메일·카카오톡 접수, 유통사·지역 센터, 보증기간, 비용 예시까지 핵심만 쏙쏙 담았어요. 중복 정보는 최신 기준으로 묶어 깔끔하게 안내합니다.
고객센터 연락처·운영 안내
- A/S 대표번호:1566-5534
- 운영시간:평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00
- 휴무:첫째·둘째 주 토요일, 일요일·공휴일
빠르게 처리받고 싶다면, 이메일/카톡 접수 시 제품 종류·구매내역·고객정보·고장증상을 자세히 적고 사진/영상을 꼭 첨부하세요. 로보락 AS 진행 속도가 달라집니다.
보증기간 안내(팅크웨어 정식 판매 제품 기준)
아래 기간은 제공된 포스팅 기준입니다.
|
적용 파츠 구분 |
기간 |
|
제품 및 내장 배터리 |
구입일로부터 12개월 |
|
LDS 센서모터 |
2년 |
|
충전기 및 어댑터 |
6개월 |
|
소모품·액세서리(메인/사이드 브러시, 물걸레, 필터류) |
3개월 |
- 보증 확인 방법:기본은 구매 영수증. 영수증이 없을 경우 제품 표기 제조일자로 산정.
- 소비자 과실·외부 요인 등은 보증 내라도 유상가능.
유통사(총판)별 접수 채널
모델·유통사에 따라 접수 창구가 다를 수 있어요. 아래 대표 연락처도 함께 정리했습니다.
- 유통사 안내: 아이나비(팅크웨어) · 코오롱글로벌 · EST디지털(디뷰코리아)
유통사 대표 연락처
|
유통사 |
대표 연락처(포스팅 기재) |
|
아이나비(팅크웨어) |
1577-8911 |
|
코오롱글로벌 |
1661-6288 |
|
EST디지털(디뷰코리아) |
02-702-3345 |
수입·유통사별 서비스센터(방문 전 전화 확인 권장)
같은 모델이라도 수입/유통사에 따라 AS 절차가 다를 수 있음. 방문 전 가능 여부를 전화로 확인하세요.
4-1. 아이나비(팅크웨어) 담당 제품
H6, H7, S6, S5MAX, S6MAX V, Q7max 시리즈, S7 시리즈, S7maxV, S8 시리즈
아이나비 서비스센터 목록
|
서비스센터 |
상세주소 |
전화번호 |
|
경기 AS 센터 |
경기 용인시 수지구 동천동 325-3 |
1577-4242 |
|
광주 AS 센터 |
광주 광산구 상무대로 233 2층 |
|
|
대구 AS 센터 |
대구 달서구 상인동 54-6 |
|
|
대전 AS 센터 |
대전 대덕구 비래동 555-15 |
|
|
부산 AS 센터 |
부산 동구 범일동 62-747 1층 |
|
|
서울 AS 센터 |
서울 서초구 방배동 868-20 |
|
|
인천 AS 센터 |
인천광역시 서구 심곡로 57 |
4-2. 한의코퍼레이션 담당 제품
Q5pro, Q5pro plus, Q8max plus, Q7, Q7plus, S6pure, E4, E5
한의코퍼레이션 센터
|
서비스센터 |
상세주소 |
전화번호 |
|
한의코퍼레이션 |
서울특별시 금천구 가산디지털로 2 108, 뉴티캐슬 11층 1104호 |
070-5100-5059 |
4-3. 코오롱글로벌 담당 제품
S6MAX V, E4, H6, S7 시리즈
코오롱글로벌 센터
|
서비스센터 |
상세주소 |
전화번호 |
|
코오롱글로벌서비스 |
경기도 안산시 단원구 만해로 205 타원타크라 B814호 |
1661-5338 |
4-4. 태남디비아이 담당 제품
S5MAX
태남디비아이 센터
|
서비스센터 |
상세주소 |
전화번호 |
|
태남디비아이㈜ |
서울특별시 서초구 잠원로3길 40 태남빌딩5층 |
070-4128-0808 |
지역별 로보락 서비스센터(포스팅 수록)
표에 없는 전화번호는 미기재입니다.
지역 센터 정보
|
지역/센터 |
주소 |
전화/비고 |
|
서울(서초) |
서울 서초구 방배동 868-20 |
|
|
서울(강서) |
서울 강서구 개화동로 27가길 4 더스카이2 1층 상가 |
1661-8959 |
|
경기(용인 수지) |
경기도 용인시 수지구 수지로 509 (동천동 325-3) |
|
|
인천 |
인천광역시 서구 심곡동 248-7 |
|
|
대전 |
대전 대덕구 동서대로 1176 (비래동 555-15) |
|
|
대구(동구) |
대구광역시 동구 각산동 1033-2(경로 855) 라온프라자 2층 |
|
|
구미 |
경북 구미시 원평동 1075-8 |
054-458-8696 |
|
광주(광산구) |
광주광역시 광산구 상무대로233 (송정동 1360) |
|
|
포항 |
경북 포항시 남구 해도동 172-6 |
054-281-1109 |
|
부산 |
부산광역시 동구 범일동 62-747 1층 |
|
|
제주 |
제주 제주시 이도2동 1063-2 (연삼로426) |
064-724-5572 |
|
의정부(접수 전용) |
경기도 의정부시 가능동 71 1층 |
AS 접수만 가능 |
|
광주 서구(접수 전용) |
광주광역시 서구 농성동 156-4 1층 |
AS 접수만 가능 |
롯데 하이마트(전국) — AS 접수만 가능
- 대상:팅크웨어 국내 정식 발매품
- 운영:평일·주말 10:00 ~ 20:00, 연중무휴
- 기능:현장 접수만 가능(점검·수리는 지정 절차에 따름)
접수 절차·요령 한방에 정리
- 로보락 AS접수 채널 선택: 전화(1566-5534), 이메일(support@roborock.co.kr), 카카오톡(로보락 카카오톡 상담 채널), 방문
- 문제 정리:제품종류·구매내역·고객정보·고장증상 상세 기재, 사진/영상첨부
- 유통사 확인:해외직구/타 총판은 해당 판매처·총판경로로 접수
- 방문 전 필수:각 센터 운영시간·AS 가능 여부전화 확인
- 택배 수리:가까운 센터가 없을 경우 선택 가능(소요시간·비용은 사전 확인)
- 서류/정보:구매 영수증또는 시리얼 번호준비
수리 비용 예시(포스팅 기재)
|
고장/증상 |
비용 예시 |
|
바퀴 고장 |
56,000원 |
|
걸레판 인식 오류 |
90,000원 |
- 필요 서류?기본은 구매 영수증. 없으면 시리얼 번호와 요청 사항 메모준비.
- 보증 만료 시?항목별 유상발생(예: 바퀴 56,000원, 걸레판 인식 90,000원). 접수 전에 견적 문의권장.
핵심은 연락 채널 선택 → 정보·증빙 준비 → 유통사·센터 확인의 세 단계예요. 대표번호 1566-5534와 support@roborock.co.kr, 로보락 카카오톡 상담 채널을 적극 활용하면 로보락 AS가 한결 빨라집니다. 모델·유통사에 따라 절차가 달라질 수 있으니 방문 전 전화 확인은 필수! 필요 시 로보락 공식 AS 정보 확인과 유통사 안내 링크(아이나비·코오롱글로벌·EST디지털)를 통해 최신 공지를 함께 확인해 주세요.
