제스파 AS는 고객들이 안마의자 및 다양한 안마기기에서 발생할 수 있는 문제를 간편하게 해결할 수 있도록 도와주는 서비스입니다. 제스파의 AS 시스템은 무상 AS와 유상 AS가 모두 가능하며, 고객의 편의를 위해 다양한 접수 방법을 제공합니다. 이번 포스팅에서는 제스파 AS 서비스에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
제스파 AS 고객센터 서비스 안내
제스파 AS 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 고객센터에 연락하거나 온라인을 통해 접수할 수 있습니다. 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 가능합니다. 상담을 원하시는 분들은 전화번호 02-579-2933로 연락하시면 됩니다. 점심시간인 오후 12시부터 1시 사이에는 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다.
AS 신청 방법은 크게 세 가지로 나뉘어 있습니다. 첫 번째는 전화 접수로, 고객센터에 전화하여 상담원과 연결된 후 제품의 모델명과 문제점을 설명하는 것입니다. 이후 AS 진행 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다. 두 번째는 온라인 접수로, 제스파 공식 홈페이지에 접속하여 ‘고객지원’ 메뉴에서 AS 접수를 신청할 수 있습니다. 마지막으로 이메일 접수방법도 있습니다. 제품 상세 정보와 함께 사진이나 구매 영수증을 첨부하여 이메일로 신청할 수 있습니다.
AS 진행 방법과 비용 안내
제스파 AS는 고객의 편의성을 고려하여 다양한 진행 방법을 제공합니다. 부위별 안마기의 경우 CJ대한통운 택배를 통해 수거 및 수리 후 발송하는 방식으로 진행됩니다. 반면 안마의자는 AS 접수 후 5일 이내에 방문 일정을 조율하여 담당 기사가 직접 방문하여 수리하는 방식입니다. AS 진행 시, 보증서와 구매 영수증을 지참하는 것이 좋습니다.
AS 비용은 제품의 보증 기간에 따라 달라집니다. 안마의자는 구매 후 2년 이내 무상 AS가 제공되며, 이후에는 유상으로 진행됩니다. 안마기의 경우에는 구매 후 1년 이내 무상 AS가 가능하지만, 1년이 지난 제품은 유상 AS가 적용됩니다. 유상 AS 비용은 제품의 종류에 따라 다르며, 일반적으로 소형 제품은 15,000원에서 30,000원, 중형 제품은 25,000원에서 40,000원, 대형 제품은 30,000원에서 60,000원입니다.
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제품 종류 |
무상 AS 기간 |
유상 AS 비용 |
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안마의자 |
2년 |
30,000원 이상 |
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안마기 |
1년 |
15,000원 ~ 60,000원 |
AS 신청 후에는 수리 기간이 약 2주 정도 소요될 수 있으니, 미리 시간을 고려하시는 것이 좋습니다.
제스파 AS는 고객들이 안마의자와 안마기기를 보다 편리하게 수리받을 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 전화, 온라인, 이메일 등 다양한 방법으로 AS를 신청할 수 있어 많은 고객들의 만족을 얻고 있습니다. 제품의 문제로 걱정이신 분들은 제스파 AS 서비스를 통해 빠르고 간편하게 문제를 해결하시길 바랍니다. 보다 자세한 내용은 제스파 공식 홈페이지를 방문하시면 확인할 수 있습니다.
