아이리버 제품을 사용하시다 보면 예상치 못한 고장이나 불편을 겪으실 수 있습니다. 이럴 때 믿을 수 있는 곳이 바로 아이리버 서비스센터인데요. 오늘은 아이리버 제품을 더욱 오래, 안정적으로 사용하실 수 있도록 서비스센터의 위치, 이용 방법, A/S 정책, 그리고 택배 접수 절차까지 한눈에 정리해드리겠습니다.
아이리버 서비스센터란?
아이리버 서비스센터는 아이리버 제품을 사용하는 고객님들을 위한 전문적인 지원 공간입니다. 단순 수리부터 호환성 검토, 고객 상담, 부품 교환까지 다양한 서비스를 제공하고 있어 제품 사용 중 발생하는 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 서울 용산구 원영빌딩에서 직접 방문 상담도 가능하며, 공식 홈페이지나 고객센터를 통한 온라인/전화 접수도 간편하게 이용하실 수 있습니다.
A/S 신청 절차와 준비 방법
아이리버 제품의 A/S 신청 절차는 간단하지만, 순서대로 진행하는 것이 중요합니다. 먼저 제품의 문제를 확인하고, 설명서에 나온 기본 해결 방법으로 해결 가능한지 점검합니다. 이후 서비스센터 접수 여부를 판단한 뒤 가까운 센터를 확인하면 됩니다.
A/S 신청 시에는 제품 모델명, 구입일자, 고장 증상을 반드시 준비해야 상담 시간을 줄일 수 있습니다. 온라인 접수는 아이리버 공식 웹사이트에서 A/S 메뉴를 선택 후 정보를 입력하면 되고, 전화 상담을 통해서도 문제 설명 및 절차 안내를 받을 수 있습니다.
아이리버 서비스센터 연락처와 운영 정보
서비스 이용 시 참고할 수 있는 기본 정보는 다음과 같습니다.
연락처 및 운영시간
- 대표 고객센터 전화번호: 1577-5557
- 이메일: iriver@iriver.com
- 운영 시간: 평일 10:00~16:00 (점심시간 12:00~13:00), 주말·공휴일 휴무
보증 정책과 유상/무상 수리 기준
아이리버 제품은 국내 정식 판매된 정품에 한해 품질 보증이 제공됩니다. 대부분의 경우 구매 후 1년 동안은 무상 보증이 적용되며, 보증기간 내 정상적 사용 중 발생한 문제는 추가 비용 없이 수리 가능합니다. 단, 고객 과실이나 자연재해, 타사 액세서리 사용으로 인한 문제는 유상 수리에 해당합니다.
서비스 종류별 보증
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서비스 종류 |
보증 기간 |
비용 |
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제품 수리 |
구매 후 1년 |
무상 (조건부) |
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부품 교환 |
구매 후 1년 |
부품별 상이 |
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고객 상담 |
상시 |
무료 |
A/S 부품 보유 기간
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상품 |
부품 보유기간 |
내용연수 |
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휴대용 음향기기 |
4년 |
4년 |
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블랙박스, 내비게이션 |
5년 |
5년 |
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충전형 소형가전 |
2년 |
2년 |
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텔레비전 |
9년 |
9년 |
택배 A/S 신청 방법
직접 방문이 어렵다면 택배 서비스를 활용할 수 있습니다. CJ대한통운을 이용하면 고객센터 접수 후 2~3일 내 기사 방문 수거가 가능하며, 왕복 배송 포함 약 1주일 정도 소요됩니다. CJ대한통운 이용 시 보증 여부와 상관없이 왕복 택배비가 무료입니다.
- CJ대한통운 고객센터: 1588-1255
- CJ대한통운 웹사이트: https://www.cjlogistics.com
- 택배 발송 주소: (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 2층 택배서비스팀
- 연락처: (02) 6240-9129
발송 시에는 반드시 충격 방지 포장을 하고, 고객 성명·연락처·주소·제품 증상 등을 메모와 함께 동봉해야 합니다. 단순 우편은 분실 위험이 있으므로 권장되지 않습니다.
아이리버 서비스센터는 고객님의 제품을 믿을 수 있고 전문적으로 관리해주는 곳입니다. A/S 절차는 단순하며, 제품 모델명·구입일자·증상만 잘 준비하시면 보다 빠르고 편리하게 진행하실 수 있습니다. 또한 보증기간 내라면 무상으로 서비스를 받을 수 있으니, 아이리버 제품 사용 중 문제가 생기면 지체하지 말고 서비스센터를 통해 편리하게 해결해보시길 권장드립니다.
