멜론을 이용하시면서 남은 캐쉬를 환불 받고 싶을 때, 절차나 방법이 복잡하게 느껴지실 수 있습니다. 오늘은 많은 분들이 궁금해하시는 멜론 캐쉬환불에 대해 쉽고 자세하게 알려드리려고 해요. 환불 가능한 캐쉬 종류부터 신청 방법, 환불 처리 기간까지 꼭 알아야 할 핵심 정보를 한눈에 정리해드리겠습니다.
멜론 캐쉬환불, 이렇게 하세요
멜론 캐쉬환불 가능 조건
멜론 캐쉬는 본인이 직접 충전한 금액에 한해 전액 환불이 가능합니다. 단, 타인으로부터 선물받은 캐쉬나 이벤트로 지급된 캐쉬, 부정한 방법으로 얻은 캐쉬 등은 환불이 불가하니 이 점 꼭 유의하셔야 합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 불가능할 경우 현금 환불로 처리될 수 있습니다.
환불 신청 절차
- 멜론 홈페이지나 앱에서 고객지원 메뉴에 접속하세요.
- ‘1:1 문의하기’에서 ‘결제/해지/환불’ → ‘해지/환불 요청’을 선택합니다.
- 환불 사유를 자세히 작성하고, 환불 받을 은행명, 계좌번호, 예금주명을 정확하게 입력해 주세요.
- 신청 완료 후 담당자의 확인 절차가 진행되며, 환불 가능 여부가 결정됩니다.
- 환불이 승인되면 보통 다음 주 금요일까지 지정한 계좌로 환불금이 입금됩니다.
멜론 이용권 해지 및 환불
멜론 이용권을 해지할 때도 환불 절차가 중요합니다. – PC 웹에서는 ‘내 정보’ 메뉴에서 ‘이용권/결제 정보’ → ‘이용권 해지 신청’으로 가능하고, – 안드로이드 앱은 ‘내 정보’ → ‘이용권/쿠폰/캐시’ → ‘변경/해지’에서 해지할 수 있습니다. – 아이폰 사용자는 사파리나 모바일 웹에서만 해지가 가능하며, 아이폰 앱 내에서는 해지가 불가능합니다.
정기 결제 해지는 다음 결제일까지 서비스를 이용할 수 있지만, 중도 해지 시에는 즉시 서비스가 종료되고 잔여 기간에 대한 환불이 가능합니다.
환불 시 주의사항
- 환불 신청 시 본인 확인을 위한 개인정보 수집 동의가 필요합니다.
- 결제 후 7일 이내에 사용 이력이 없을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.
- 이용권 사용 중 환불 요청 시 남은 기간이나 남은 곡 수에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
- 특히 아이폰 결제는 애플 환불 정책에 따라 애플 스토어에서 별도로 환불 신청해야 합니다.
멜론 캐쉬 충전 및 관리 팁
- 멜론 캐쉬는 PC 및 안드로이드 앱에서만 충전 가능하며, 아이폰 앱에서는 충전이 불가능합니다.
- 최소 충전 금액은 1,000원, 1회 최대 10,000원, 하루 최대 50,000원까지 충전할 수 있습니다.
- 캐쉬는 음악 이용권 구매, 개별곡 다운로드, 뮤직비디오 구매 등에 사용할 수 있지만, 단순히 캐쉬 보유만으로는 음악 감상이 불가능하니 반드시 이용권 구매에 활용해야 합니다.
- 보유 캐쉬는 ‘내 정보’의 ‘이용권/쿠폰/캐시’ 메뉴에서 확인하고 관리할 수 있습니다.
- 타인에게 캐쉬를 선물할 수도 있지만, 잘못 보낸 캐쉬는 환불이 불가능하므로 신중히 진행해야 합니다.
멜론 캐쉬환불 FAQ
자주 묻는 질문과 답변
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질문 |
답변 |
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멜론 캐쉬를 어떻게 환불받나요? |
고객지원 메뉴에서 ‘해지/환불 요청’ 선택 후 은행 정보 입력 후 신청합니다. |
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환불 신청 후 언제 입금되나요? |
환불 승인 후 다음 주 금요일까지 지정한 계좌로 입금됩니다. |
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왜 특정 캐쉬는 환불이 불가능한가요? |
선물 받은 캐쉬, 이벤트 지급 캐쉬 등은 서비스 약관에 의해 환불이 불가합니다. |
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멜론 이용권 중도 해지는 어떻게 하나요? |
PC 웹 또는 모바일 앱에서 즉시 해지 신청 가능하며 잔여 금액 환불이 진행됩니다. |
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항목 |
내용 |
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환불 가능 캐쉬 |
본인이 충전한 캐쉬 (선물 및 이벤트 지급 캐쉬 제외) |
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환불 불가 캐쉬 |
선물 받은 캐쉬, 이벤트 지급 캐쉬, 약관 위반 캐쉬 |
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환불 신청 경로 |
멜론 고객지원 → 1:1 문의하기 → 결제/해지/환불 → 해지/환불 요청 |
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환불 처리 기간 |
신청 후 다음 주 금요일까지 |
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아이폰 환불 |
애플 정책에 따라 애플 스토어에서 직접 환불 신청 필요 |
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해지 신청 경로 |
PC 웹, 안드로이드 앱, 아이폰은 모바일 웹 통해 가능 |
멜론 캐쉬환불은 절차만 잘 이해하면 크게 어렵지 않습니다. 환불 가능 여부를 꼭 확인하시고, 정확한 은행 정보를 입력하는 것이 환불을 빠르게 받는 핵심입니다. 특히 선물 받은 캐쉬나 이벤트 캐쉬는 환불이 불가능하니, 미리 꼼꼼히 확인해 주세요. 멜론을 이용하면서 남은 캐쉬를 현금으로 돌려받고 싶으신 분들께 이 포스팅이 큰 도움이 되었길 바랍니다.
더 자세한 내용은 멜론 공식 고객센터 페이지에서 확인해 보세요. 멜론 고객센터 바로가기 멜론 홈페이지
