올웨이즈 고객센터
올웨이즈는 초저가 제품을 제공하는 플랫폼으로, 팀구매를 통해 더 싼 가격으로 구매할 수 있습니다. 생산자 직거래로 인해 가격을 낮추고, 플랫폼 수수료도 낮춰 가격을 더욱 낮춥니다. 더불어 다양한 이벤트를 통해 더 많은 재미와 혜택을 제공하며, 판매자와의 상생을 통해 저렴한 가격과 폭발적인 판매량을 실현합니다. 올웨이즈는 판매 수수료율, 평균 일 매출량, 판매량 증가율, 추가할인률 등을 통해 상생 관계를 유지하고 있습니다. 품질과 가격에 자신 있는 판매자라면 올웨이즈를 통해 판매량 증가를 기대할 수 있습니다. 올웨이즈 앱을 설치하면 더 많은 매력을 누릴 수 있습니다. 앱을 통해 다양한 할인과 이벤트를 받을 수 있으며, 더욱 편리하고 빠른 구매가 가능합니다. 또한 올웨이즈 앱은 판매자와의 소통을 원활하게 해주는 기능도 제공합니다. 소비자들은 고객 센터를 통해 문의사항을 해결할 수 있고, 판매자들은 데이터 분석을 통해 최적의 판매가를 제공받을 수 있습니다. 올웨이즈 고객센터는 항상 소비자와 판매자의 의견을 듣고 피드백을 제공합니다. 고객 센터를 통해 상품 관련 문의나 불편사항을 해결할 수 있으며, 소비자들에게는 상품 추천 알고리즘 등 다양한 서비스를 제공합니다. 또한 개별 입점 지원과 데이터 분석을 통한 최적의 판매가를 제공하는 등 판매자들을 도와줍니다.
- 누적 가입자 수: 500만명
- 월간 재방문율: 80%
- DAU: 100만 (올팜 80만)
- MAU: 200만
- 일 평균 체류시간: 26분
- 구매전환율: 26%
- 월 GMV: 300억
- MAU 대비 월 GMV: 1.5만원
현재 올웨이즈는 높은 DAU, MAU, 체류시간, 구매전환율 대비로 GMV가 저조한 상황입니다. 저희는 이를 비교 및 개선 방안(MVP)을 통해 개선하고자 합니다. MVP 예시로는 올웨이즈와 타 플랫폼의 MAU와 GMV를 비교한 표를 제공하며, 소비자들의 특성별 관심 상품을 키워드로 분리하여 상품을 제시하는 로직을 도입합니다. 이를 통해 올웨이즈는 더 많은 소비자들과 판매자들에게 만족스러운 서비스를 제공하고, GMV를 증가시킬 것으로 기대됩니다. 앞으로도 올웨이즈는 더 나은 혜택과 서비스로 고객들에게 만족을 제공할 것입니다.