브리츠 제품을 사용하시다가 문제가 발생하셨나요? 브리츠는 스피커, 블루투스 이어폰, 블루투스 스피커 등 다양한 음향기기를 제공하며, 이러한 제품의 A/S를 위해 고객센터와 서비스센터를 운영하고 있습니다. 이 글에서는 브리츠 A/S 신청 방법, 서비스센터 위치, 운영시간, 비용 등에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
브리츠 고객센터 연락처 및 운영시간
브리츠 제품에 대한 문의나 A/S 신청을 위해서는 고객센터를 통해 연락하실 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 031-908-1091
- 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간: 낮 12시 ~ 오후 1시)
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
운영시간 내에 연락하시면 친절한 상담을 받으실 수 있습니다.
브리츠 서비스센터 위치 및 방문 안내
브리츠는 현재 경기도 파주시에 공식 서비스센터를 운영하고 있습니다.
- 주소: 경기도 파주시 탄현면 한록산길 130 (성동리 693-15)
방문 전에 고객센터(031-908-1091)로 연락하여 방문 가능 여부를 확인하시는 것이 좋습니다.
A/S 신청 방법
브리츠 제품의 A/S는 방문 수리와 택배 수리 두 가지 방법으로 진행됩니다.
방문 수리
서비스센터를 직접 방문하여 수리를 받는 방법입니다. 방문 전 고객센터에 연락하여 수리 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
택배 수리
서비스센터 방문이 어려운 경우, 택배를 통해 A/S를 신청하실 수 있습니다.
택배 A/S 절차:
- A/S 접수: 브리츠 공식 홈페이지에서 회원가입 후 로그인하여 A/S 접수를 진행합니다.
- 제품 발송: 제품을 안전하게 포장하고, 구입 영수증 사본, 제품 증상, 성명, 연락처를 함께 동봉하여 아래 주소로 발송합니다.
- 보내실 주소: 경기도 파주시 탄현면 한록산길 130 브리츠 고객지원팀
- 택배사 이용: 브리츠는 로젠택배를 지정 택배사로 이용하고 있습니다. 로젠택배를 이용하시면 비교적 저렴한 비용으로 발송하실 수 있습니다.
- 로젠택배 예약문의: 1588-9988
주의사항:
- 포장 시 제품이 파손되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 구입일로부터 30일이 지난 경우, 발송 시 택배비는 고객 부담입니다.
- 제품 입고 후 수리 기간은 업무일 기준 약 14일 정도 소요될 수 있습니다.
A/S 비용 및 보증기간
브리츠 제품의 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 보증기간 내에 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자는 무상 수리가 가능합니다.
A/S 비용 안내:
- 부품비: 교체가 필요한 부품의 판매가격을 적용합니다.
- 기술료: 수리 난이도에 따라 아래와 같이 책정됩니다.
|
단계 |
내용 |
비용 범위 |
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1단계 |
기본적인 수리 (유닛, 저항 등) |
3,000원 ~ 10,000원 |
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2단계 |
중요한 수리 (내부케이블, LCD 등) |
5,000원 ~ 20,000원 |
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3단계 |
정밀한 수리 |
10,000원 ~ 30,000원 |
택배비 부담 기준:
- 구입 후 30일 이내: 보낼 때와 받을 때 모두 회사 부담 (단, 고객 과실로 인한 고장이나 구입 영수증 미첨부 시 반송비는 고객 부담)
- 구입 후 30일 이후 ~ 1년 이내: 보낼 때 고객 부담, 받을 때 회사 부담
- 구입 후 1년 경과: 보낼 때와 받을 때 모두 고객 부담
보다 자세한 내용은 브리츠 공식 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q1. 브리츠 블루투스 이어폰의 초기화 방법은?
제품마다 초기화 방법이 다를 수 있으므로, 사용 설명서를 참고하시거나 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
Q2. 브리츠 블루투스 스피커의 리셋 방법은?
제품별로 리셋 방법이 상이하므로, 사용 설명서를 확인하시거나 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
Q3. 출장 A/S가 가능한가요?
브리츠는 방문 또는 택배를 통한 A/S만 제공하며, 출장 서비스는 제공하지 않습니다.
브리츠 제품 사용 중 불편함이 있으시다면, 위의 안내를 참고하여 신속하게 A/S를 받으시기 바랍니다. 브리츠는 고객 만족을 최우선으로 하여 최선을 다해 지원해 드리겠습니다.
